Ürün İade Koşulları
Casare olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Tüm ürünlerinizi, aşağıda belirtilen şartlara uygun olarak iade edebilirsiniz:
İade edilecek ürünün, satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürün üzerinde kullanım, yıkama, leke, kuru temizleme, parfüm vb. koku izleri olmamalıdır.
İade işlemini başlatmak için, ürünün teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde, anlaşmalı kargo şirketi ile gönderim yapmanızı rica ederiz. Ürünle birlikte, içinde “İade” yazılı bir not eklemeli ve kargo kodu ile iade işlemi olduğunu belirterek gönderim yapmalısınız.
Eğer sipariş edilen ürün, müşteri kullanımı sonucu hasar görmüşse veya 7 günlük süre içinde kullanılmaya başlanmışsa, iade işlemi kabul edilmez. Ürün, müşteriye geri gönderilecektir.
İade ödemesi: Ürün bize ulaştıktan sonra, iade bedeli, en geç 30 gün içinde yapılacaktır. İade tutarından 150 TL kargo bedeli düşülecektir.
Kargo Ücreti: İade işlemi için kargo ücreti müşteriye aittir.
Adetli İade: Sipariş başına 4 ürün üzeri adetli iade talepleri kabul edilmemektedir. (Bu koşul, 6 aylık süre için geçerlidir.)
Ürün Değişim Koşulları
Kusurlu Ürün Değişimi: Kusurlu veya hatalı ürünlerde koşulsuz değişim hakkı sağlanmaktadır. Ürünün hatalı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kusurlu ürün, müşteri temsilcilerimiz tarafından titizlikle incelenir. Ürün hatası üretim kaynaklı ise ve stoklarımızda mevcutsa, ürünü değiştiririz. Kusurlu ürünlerin değişiminde, kargo bedeli tarafımızca karşılanacaktır.
Kusursuz olan ürünler için de değişim yapılabilir. Değişim süreci başlatmak için, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde anlaşmalı kargo şirketi ile gönderim yapmanızı rica ederiz. Ürünle birlikte, değişim yapılacak ürünle ilgili yazılı bir not eklemeli ve kargo kodunu kullanarak değişim işlemi başlatmalısınız.
Kargo Ücreti: Değişim için gönderilen kargo ücreti tarafımıza aittir, ancak yeni ürünün kargo ücreti müşteriye aittir.