Garanti Koşulları
- Tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde, üretici firmanın garantisi altındadır.
- Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, kargo teslimatı sırasında ürünü mutlaka kontrol etmeniz gerekmektedir. Üründe herhangi bir hasar tespit ettiğinizde, tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
- Ürün üzerinde yapılacak değişiklikler, deforme olması ya da orijinal tasarımının bozulması durumunda, garanti kapsamı dışındadır.
Ürün İade Koşulları
Casare, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. İade işlemlerini aşağıdaki şartlarla gerçekleştirebilirsiniz:
-
İade edilecek ürünün, satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürün üzerinde kullanım, yıkama, leke, kuru temizleme, parfüm vb. koku izleri olmamalıdır.
-
İade işlemi başlatmak için, ürünün teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde, iade kodu almak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İletişim için WhatsApp üzerinden bizimle bağlantı kurarak gerekli iade kodunu alabilirsiniz. Bu iade kodu ile, kargo şirketine karşı ödemeli olarak ürününüzü gönderebilirsiniz.
-
Eğer sipariş edilen ürün, müşteri kullanımı sonucu hasar görmüşse veya 7 günlük süre içinde kullanılmaya başlanmışsa, iade işlemi kabul edilmez. Ürün, müşteriye geri gönderilecektir.
-
İade ödemesi: Ürün bize ulaştıktan sonra, iade bedeli en geç 30 gün içinde yapılacaktır.
-
Kargo Ücreti: İade işlemi için kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo bedeli 100 TL’dir. Ürünleri karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Bu durumda, iade bedelinizden 100 TL kargo ücreti düşülerek iade işlemi gerçekleştirilecektir.
Ürün Değişim Koşulları
-
Kusurlu Ürün Değişimi: Kusurlu veya hatalı ürünlerde koşulsuz değişim hakkı sağlanmaktadır. Ürünün hatalı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kusurlu ürün, müşteri temsilcilerimiz tarafından titizlikle incelenir. Ürün hatası üretim kaynaklı ise ve stoklarımızda mevcutsa, ürün değişimi yapılır. Kusurlu ürünlerin değişiminde, kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
-
Kusursuz Ürün Değişimi: Sitemizden satın aldığınız ürün kusursuz ise, ürünün modeline ve kategorisine göre değişim yapılabilir. Kusursuz ürünlerin değişiminde, kargo masrafları (gidiş ve dönüş) müşteriye aittir.
