Ürün İade Koşulları

Casare olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Tüm ürünlerinizi, aşağıda belirtilen şartlara uygun olarak iade edebilirsiniz:

  • İade edilecek ürünün, satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürün üzerinde kullanım, yıkama, leke, kuru temizleme, parfüm vb. koku izleri olmamalıdır.

  • İade işlemini başlatmak için, ürünün teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde, anlaşmalı kargo şirketi ile gönderim yapmanızı rica ederiz. Ürünle birlikte, içinde “İade” yazılı bir not eklemeli ve kargo kodu ile iade işlemi olduğunu belirterek gönderim yapmalısınız.

  • Eğer sipariş edilen ürün, müşteri kullanımı sonucu hasar görmüşse veya 7 günlük süre içinde kullanılmaya başlanmışsa, iade işlemi kabul edilmez. Ürün, müşteriye geri gönderilecektir.

  • İade ödemesi: Ürün bize ulaştıktan sonra, iade bedeli, en geç 30 gün içinde yapılacaktır. İade tutarından 150 TL kargo bedeli düşülecektir.

  • Kargo Ücreti: İade işlemi için kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Adetli İade: Sipariş başına 4 ürün üzeri adetli iade talepleri kabul edilmemektedir. (Bu koşul, 6 aylık süre için geçerlidir.)

Ürün Değişim Koşulları

  • Kusurlu Ürün Değişimi: Kusurlu veya hatalı ürünlerde koşulsuz değişim hakkı sağlanmaktadır. Ürünün hatalı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Kusurlu ürün, müşteri temsilcilerimiz tarafından titizlikle incelenir. Ürün hatası üretim kaynaklı ise ve stoklarımızda mevcutsa, ürünü değiştiririz. Kusurlu ürünlerin değişiminde, kargo bedeli tarafımızca karşılanacaktır.

  • Kusursuz olan ürünler için de değişim yapılabilir. Değişim süreci başlatmak için, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde anlaşmalı kargo şirketi ile gönderim yapmanızı rica ederiz. Ürünle birlikte, değişim yapılacak ürünle ilgili yazılı bir not eklemeli ve kargo kodunu kullanarak değişim işlemi başlatmalısınız.

  • Kargo Ücreti: Değişim için gönderilen kargo ücreti tarafımıza aittir, ancak yeni ürünün kargo ücreti müşteriye aittir.